Na GUDIBU KIDS, queremos garantir a sua total satisfação com as suas compras. Se por algum motivo não estiver completamente satisfeito com o seu pedido, poderá devolver os produtos dentro do prazo legal estabelecido.

1. Prazo de Devolução

O cliente tem o direito de devolver os produtos no prazo de 14 dias consecutivos após a receção da encomenda, sem necessidade de indicar o motivo da devolução, conforme o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro (Direito de Livre Resolução).

2. Condições de Devolução

Para que a devolução seja aceite, é necessário que:

  • O(s) produto(s) estejam nas mesmas condições em que foram enviados;
  • Não apresentem sinais de uso, danos ou lavagem;
  • Mantenham todas as etiquetas originais e embalagens intactas;
  • O pedido de devolução seja feito dentro do prazo de 14 dias após a receção.

A GUDIBU KIDS reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.

3. Procedimento para Devolução

Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve:

  1. Enviar um e-mail para info@gudibukids.pt com o número da encomenda, o nome completo e o motivo da devolução (opcional);
  2. Aguardar a confirmação e as instruções de envio;
  3. Enviar o(s) artigo(s) devidamente embalados para o endereço indicado pela GUDIBU KIDS.

Os custos de envio associados à devolução ficam a cargo do cliente, exceto em casos de produto danificado, incorreto ou defeituoso.

4. Reembolso

Após a receção e verificação dos produtos devolvidos, a GUDIBU KIDS efetuará o reembolso no prazo máximo de 14 dias úteis, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Caso o pagamento tenha sido feito por transferência bancária ou MBWay, o cliente deverá indicar os dados necessários para o reembolso.

5. Trocas

Se desejar efetuar uma troca por outro tamanho ou modelo, deverá seguir o mesmo processo de devolução e realizar uma nova compra no site, após o reembolso ser processado.

6. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Por motivos de higiene e segurança, não serão aceites devoluções de:

  • Peças íntimas (como roupa interior e meias);
  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.

7. Contacto

Para qualquer questão relacionada com devoluções, contacte-nos através de:
📧 info@gudibukids.pt
📞 +351 911 875 908
📍 Estrada Nacional 209, Loja 4398, 4580-439 Lordelo, Portugal