1. Âmbito de Entrega

A GUDIBU KIDS realiza entregas em Portugal Continental e Ilhas (Açores e Madeira).
Estamos a trabalhar para expandir as entregas para outros países da União Europeia, e essa informação será atualizada nesta página assim que estiver disponível.

Todas as encomendas são processadas e enviadas a partir de Portugal.

2. Prazos de Processamento

As encomendas são processadas de Segunda a Sábado, das 10h00 às 19h30.
Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado e entregue à transportadora dentro de 1 a 3 dias úteis, salvo em casos de rutura de stock ou períodos de elevada procura (como saldos ou campanhas promocionais).

Em caso de atraso no processamento, o cliente será informado por e-mail ou telefone.

3. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam conforme a localização do cliente:

  • Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis
  • Ilhas (Açores e Madeira): 5 a 10 dias úteis

Estes prazos são estimados e podem variar devido a fatores externos, como condições meteorológicas, feriados, greves ou atrasos das transportadoras.

4. Custos de Envio

O valor dos portes de envio é calculado automaticamente no momento da compra, com base no destino e peso total da encomenda.

  • Envios gratuitos podem ser oferecidos em campanhas específicas ou para encomendas acima de um determinado valor, indicado no site.
  • O cliente será sempre informado do custo final de envio antes de concluir o pagamento.

5. Acompanhamento da Encomenda (Tracking)

Assim que a encomenda for enviada, o cliente receberá um e-mail com o número de rastreio (tracking) e o link da transportadora para acompanhar o estado da entrega em tempo real.

6. Entregas Não Sucedidas

Caso a entrega não seja possível por ausência do destinatário, a transportadora deixará um aviso de tentativa de entrega ou entrará em contacto para reagendar.
Se, após várias tentativas, a encomenda regressar à GUDIBU KIDS, o reenvio poderá implicar custos adicionais de transporte.

7. Encomendas Danificadas ou Incompletas

Ao receber a encomenda, o cliente deve verificar o estado da embalagem e dos produtos.
Se notar qualquer dano visível ou produto em falta, deve comunicar à GUDIBU KIDS no prazo máximo de 48 horas após a receção, através do e-mail: info@gudibukids.pt.

8. Alterações e Cancelamentos

Após a confirmação do pagamento, as encomendas não podem ser alteradas ou canceladas, exceto em casos excecionais e desde que o pedido ainda não tenha sido enviado.
Nestes casos, o cliente deve contactar-nos imediatamente por telefone ou e-mail.

9. Contacto para Questões de Envio

Se tiver alguma dúvida sobre o envio da sua encomenda, pode entrar em contacto connosco através de:
📧 info@gudibukids.pt
📞 +351 911 875 908
📍 Estrada Nacional 209, Loja 4398, 4580-439 Lordelo, Portugal